Rückerstattung & Rückgabe

Refund & Return Richtlinien – Europa-Peptide

Aufgrund der empfindlichen und verderblichen Natur unserer Produkte (Forschungspeptide und Labormaterialien) sind Rücksendungen und Umtausch strikt nicht erlaubt, sobald eine Bestellung versendet wurde.

Keine Stornierungen nach Versand

Sobald Ihr Paket bearbeitet und an den Versanddienst übergeben wurde, kann es nicht mehr storniert, geändert oder zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nur in bestimmten Fällen gemäß unserer Richtlinie für erneuten Versand – beispielsweise, wenn eine Sendung als verloren, beschlagnahmt oder während des Transports beschädigt bestätigt wird.

Wenn berechtigt, kann der Kunde wählen zwischen:

  • Ein Ersatzversand oder

  • Guthaben in Höhe des vollen Produktwerts.

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

  • Falsche oder unvollständige Adressangaben

  • Hinweis auf einen Post- oder Paketshop oder eine Paketstation

  • Verweigerung der Annahme der Lieferung

  • Unbefugte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung

  • Verstöße gegen die Anforderungen unserer Versandrichtlinie

Beschädigte oder fehlende Produkte

Ansprüche müssen mit dokumentierten Nachweisen (z. B. einem Unboxing-Video oder deutlichen Fotos) eingereicht werden.
Wenn der Anspruch genehmigt wird, stellt Europa-Peptide entweder einen Ersatz oder ein Guthaben für die betroffenen Artikel aus.

Rückbuchungen

Unautorisierte Rückbuchungen ohne vorherige Kommunikation können zur Sperrung von Kontorechten führen und von Europa-Peptide mit Zustellnachweisen angefochten werden.

Kontakt für Rückerstattungs- und Rücksendeanfragen