Correo electrónico: info@europa-peptide.com
Reembolso y devolución
Política de devoluciones y reembolsos - Europa-Peptide
Debido a la naturaleza sensible y perecedera de nuestros productos (péptidos de investigación y material de laboratorio), no se permiten estrictamente las devoluciones ni los cambios una vez que se ha enviado un pedido.
No se admiten cancelaciones después del envío
Una vez que su paquete ha sido procesado y entregado al transportista, no puede ser cancelado, alterado ni devuelto.
Reembolsos
Los reembolsos sólo se realizan en casos específicos de acuerdo con nuestra Política de envíos - por ejemplo, si se confirma que un envío se ha perdido, ha sido incautado o ha sufrido daños durante el transporte.
Si cumple los requisitos, el cliente puede elegir entre:
Un envío de sustitución, o bien
Crédito en tienda igual al valor total del producto.
No se concederán reembolsos por:
Dirección incorrecta o incompleta
- Indicación de una tienda de correos o paquetería, o de una estación de paquetería
Negativa a aceptar la entrega
Devoluciones no autorizadas sin autorización previa
Incumplimiento de los requisitos de nuestra política de envíos
Productos dañados o que faltan
Las reclamaciones deben incluir pruebas documentadas (como un vídeo de desembalaje o fotos claras).
Si se aprueban, Europa-Peptide emitirá un reemplazo o crédito en tienda por los artículos afectados.
Devoluciones de cargo
Las devoluciones de cargo no autorizadas sin comunicación previa pueden dar lugar a la suspensión de los privilegios de la cuenta y pueden ser impugnadas por Europa-Peptide con pruebas de la entrega.