FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

TROUVEZ LES RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR EUROPA-PEPTIDE, NOS PRODUITS ET LA MANIÈRE DONT NOUS ASSURONS LA QUALITÉ, LA FIABILITÉ ET LE SOUTIEN À VOS BESOINS.

GÉNÉRALITÉS

QU'EST-CE QU'UN PEPTIDE ET QUEL EST SON RÔLE ?

Les peptides sont de courtes chaînes d'acides aminés qui agissent comme des messagers naturels dans l'organisme, régulant des processus vitaux tels que la croissance, la réparation et le métabolisme. Ils peuvent favoriser la croissance musculaire, la perte de graisse, la santé de la peau et la régénération des tissus en stimulant les fonctions biologiques de l'organisme. En bref, les peptides aident l'organisme à travailler plus efficacement, promouvant la récupération, la performance, et le bien-être général.

Comment les peptides sont-ils utilisés ?
 

Le plus souvent, ils sont administrés par injection sous-cutanée (sous la peau). Certains sont également disponibles sous forme de sprays nasaux ou de gélules. La méthode exacte d'utilisation dépend du peptide spécifique.

Combien de temps faut-il pour que les peptides agissent ?

Les effets peuvent varier en fonction du peptide et de la réponse individuelle. Certains peuvent montrer des résultats notables en quelques jours, tandis que d'autres peuvent prendre plusieurs semaines.

La pureté de vos peptides est-elle testée ?

Oui. Chaque lot est testé indépendamment par des laboratoires tiers pour en vérifier l'identité et la pureté, généralement supérieure à 98-99% vérifiée par HPLC et spectrométrie de masse.

Où sont fabriqués vos peptides ?

Nos peptides sont produits dans des laboratoires conformes aux BPF, à partir de matières premières de haute qualité, afin d'en garantir l'homogénéité et la pureté.

Vos peptides contiennent-ils des additifs ou des agents de remplissage ?

Non. Tous les peptides sont fournis sous forme lyophilisée (séchés à froid), sans agent de remplissage ni conservateur, sauf indication contraire dans la description du produit.

Fournissez-vous une documentation technique pour chaque peptide ?

Oui. Nous pouvons fournir poids moléculaire, données sur les séquences, informations sur la solubilité, et les directives de stockage pour la plupart des composés sont disponibles sur demande.

Comment puis-je vérifier moi-même l'identité des peptides ?

Vous pouvez vérifier l'identité des peptides en utilisant HPLC ou spectrométrie de masse méthodes. Nous fournissons des ACO de référence à des fins de comparaison.

Combien de temps faut-il pour que le service clientèle réponde ?

Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.

Pourquoi les prix varient-ils d'un peptide à l'autre ?

La tarification dépend longueur de la séquence, complexité de la synthèse et niveau de pureté, qui peut varier considérablement d'un composé à l'autre.

Manipulation correcte

Comment reconstituer correctement les peptides ?

Les peptides doivent être reconstitués à l'aide d'un solvant stérile tels que eau bactériostatique ou 0,9% chlorure de sodium, selon votre protocole de recherche. Ajouter le solvant lentement le long de la paroi du flacon pour éviter la formation de mousse ou la dénaturation des peptides.

Quelle quantité de solvant dois-je ajouter au flacon ?

Le volume dépend de votre concentration souhaitée. Par exemple, l'ajout de 2 ml à un flacon de 10 mg permet d'obtenir une dose de Solution à 5 mg/mL. Vous devez calculer en fonction de vos besoins.

Puis-je agiter le flacon après avoir ajouté de l'eau ?

Non. ne pas secouer le flacon vigoureusement, car cela peut endommager la chaîne peptidique. Au lieu de cela, rouler ou tournoyer doucement jusqu'à ce que la poudre soit complètement dissoute.

Que se passe-t-il si le peptide ne se dissout pas complètement ?

Certains peptides ont faible solubilité dans l'eau. Dans ce cas, une petite quantité de acide acétique, éthanol ou DMSO peut être utilisé comme co-solvant, en fonction du composé et de la conception de la recherche.

Les peptides peuvent-ils être dilués après reconstitution ?

Oui. Une fois dissous, vous pouvez en outre diluer avec de l'eau stérile ou un tampon pour atteindre la concentration requise pour vos conditions expérimentales.

Comment puis-je calculer la concentration en peptides (mg/mL) ?

Diviser la masse totale de peptides par la quantité de solvant ajoutée.
Exemple : 5 mg de peptide + 2 mL de solvant = Concentration de 2,5 mg/mL.

Existe-t-il un tableau de dosage universel pour les peptides ?

Chaque peptide a une structure moléculaire et une cible biologique uniques, de sorte que le dosage doit être déterminé individuellement par les chercheurs.

Puis-je mélanger différents peptides dans un même flacon ?

Le mélange est non recommandé sauf si le compatibilité et stabilité des deux peptides ont été vérifiées. Des réactions croisées peuvent dégrader les composés.

Combien de temps après la reconstitution un peptide est-il utilisable ?

Une fois reconstitués, les peptides doivent être conservés réfrigéré (2-8°C) et utilisé au sein de 7-30 jours, selon le composé et le solvant.

Les peptides peuvent-ils être congelés ?

Oui. Les peptides lyophilisés peuvent être conservés congelés (-20°C ou moins) pour une stabilité à long terme. Éviter les cycles répétés de congélation-décongélation après reconstitution.

Que se passe-t-il si les peptides sont laissés à température ambiante ?

Une courte exposition pendant le transport ne pose pas de problème, mais une chaleur prolongée peut entraîner des effets néfastes sur la santé. accélérer la dégradation et réduisent la pureté.

Puis-je recongeler un peptide reconstitué ?

Non recommandé. La recongélation peut dénaturer le peptide. Il est préférable de diviser en aliquotes avant le stockage pour éviter les décongélations répétées.

Comment savoir si un peptide s'est dégradé ?

Les signes comprennent décoloration, opacité ou formation de précipités. Toujours vérifier avant l'utilisation à des fins de recherche et consulter des méthodes analytiques telles que la HPLC pour la vérification.

Quelle est la différence entre la stabilité lyophilisée et la stabilité reconstituée ?

Les peptides lyophilisés restent stables pendant des mois, voire des années, tandis que les solutions reconstituées ont une durée de vie plus courte. une durée de vie active plus courte et doivent être conservés au réfrigérateur.

Conformité et légalité

Oui. Nos produits sont légal pour la recherche dans la plupart des juridictions. Toutefois, il incombe à l'acheteur de s'assurer de la conformité locale avec les réglementations applicables.

Fournissez-vous des COA (certificats d'analyse) ?

Oui. Des certificats d'analyse sont disponibles pour tous les produits et peuvent être fournis sur demande.

Proposez-vous des prix de gros ou des prix en vrac ?

Oui. Pour les instituts de recherche ou les revendeurs, nous proposons prix de gros et synthèse personnalisée. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un devis.

Que se passe-t-il si la douane retient mon colis ?

Si un transfert est saisis ou retardés par les douanes, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons pour la documentation ou la réexpédition sur demande. au cas par cas.

Qui est responsable de l'utilisation légale des produits ?

L"acheteur assume l'entière responsabilité de la manipulation, du stockage et de l'utilisation licites de tous les produits achetés. Les acheteurs doivent s'assurer du respect de leurs lois locales et politiques institutionnelles.

Fournissez-vous des conseils médicaux ou de dosage ?

Absolument pas. Nous faisons ne fournissent pas de conseils médicaux, de recommandations de dosage ou d'instructions d'utilisation. Tout le contenu est destiné à à des fins d'information et de recherche uniquement.

Vérifiez-vous la légalité des peptides dans chaque pays ?

Nous contrôlons les réglementations internationales régulièrement, mais il reste le responsabilité de l'acheteur pour s'assurer de la conformité avec les lois locales en matière d'importation ou de recherche avant de passer commande.

Statut de la commande

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?

Si un article n'est pas disponible, nous vous en informons immédiatement. Vous avez le choix entre un remboursement, un produit de remplacement ou l'attente d'un retour en stock.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Cela est possible tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.

Garantissez-vous que je recevrai mon colis ?

Nous garantissons une livraison discrète et sûre. Si votre colis est perdu ou retenu par les douanes, notre politique de réexpédition ou de remboursement s'appliquera.

L'emballage indique-t-il clairement qu'il s'agit de produits de recherche ?

Non, tous les colis sont emballés de manière neutre et discrète.

Puis-je commander des peptides sans créer de compte ?

Oui. Nous prenons en charge la commande par un invité, bien que les utilisateurs enregistrés bénéficient d'un suivi de leur commande et d'un réapprovisionnement plus rapide.

Comment puis-je être tenu au courant des réapprovisionnements ou des nouveaux peptides ?

S'abonner à notre Lettre d'information électronique ou suivez notre Canal Telegram pour des mises à jour instantanées des produits.

expédition et livraison

Quels sont les modes d'expédition proposés ?

Nous proposons un service d'expédition DHL standard.

Recevrai-je des informations de suivi ?

Non, nous ne fournissons pas de numéro de suivi ou de lien de suivi pour des raisons de protection des données.

Puis-je le faire livrer dans un bureau de poste, un magasin de colis ou une station de colis ?

Non, malheureusement vous ne pouvez pas. Nous ne garantissons pas la livraison dans les magasins postaux, les magasins de colis ou les stations de colis. Dans le passé, nous avons connu des problèmes de livraison répétés avec de telles adresses, c'est pourquoi nous n'acceptons plus les commandes qui les utilisent.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du pays et du mode d'expédition. En Europe, la livraison prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables, mais les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps.

Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons dans le monde entier, sous réserve des réglementations d'importation respectives.

Je n'ai pas reçu les bons produits - que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour un remplacement rapide.

Mon colis n'est pas arrivé - que dois-je faire ?

Si votre colis n'est pas encore arrivé, ne vous inquiétez pas - cela peut être dû à plusieurs raisons telles que des retards locaux, des week-ends, des jours fériés ou une augmentation du volume du transporteur.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez votre adresse
    Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète.

  2. Prévoyez un peu plus de temps
    La plupart des commandes arrivent dans le délai de livraison estimé. Dans de rares cas, les transporteurs peuvent subir de courts retards.

  3. Vérifiez votre boîte aux lettres et son environnement
    Il arrive que les transporteurs indiquent qu'un colis a été livré lorsqu'il est déposé dans une boîte aux lettres, une boîte à colis, chez un voisin ou à la réception de votre immeuble.

  4. Contactez votre bureau de poste ou votre transporteur local
    Indiquez votre nom et votre adresse - ils peuvent consulter le statut en interne même sans numéro de suivi.

  5. Contactez notre équipe d'assistance
    Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison maximum indiqué sur notre site web, contactez-nous et nous vous aiderons.

Que se passe-t-il si mon flacon arrive endommagé ?

Veuillez prendre un photo de l'objet endommagé et contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. Veuillez contacter le service d'assistance dès que possible.

Paiements

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via passerelles de paiement cryptées qui sont conformes aux Normes de sécurité PCI-DSS.

Existe-t-il un montant minimum de commande ?

Non, nous n'avons pas de montant minimum de commande.

Oui. Si votre paiement en ligne échoue, nous pouvons émettre une lien de paiement sécurisé par courriel pour les transactions par carte ou Apple Pay.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la livraison ?
Le prix comprend les frais d'emballage et d'expédition. Les droits de douane ou d'importation sont à la charge du destinataire.
Puis-je annuler une commande payée ?

L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.

Dans quel délai mon paiement sera-t-il crédité ?

Carte de crédit et autres : immédiatement

Virement bancaire : 1-3 jours ouvrables

Mon paiement n'a pas été effectué - que dois-je faire ?

Veuillez réessayer ou nous contacter. Dans certains cas, les paiements internationaux ou à haut risque peuvent nécessiter l'approbation manuelle de votre banque ou de notre processeur de paiement.

Conservez-vous les informations relatives à ma carte ou à mon portefeuille cryptographique ?

Non. Nous ne jamais stocker des informations de paiement sensibles. Tous les traitements sont effectués en toute sécurité par des fournisseurs tiers.

La transaction apparaîtra-t-elle discrètement sur mon relevé bancaire ?

Oui. Les accusations apparaissent sous un nom commercial neutre pour préserver votre vie privée.

Avancé / Technique

Que signifie “lyophilisé” ?

Lyophilisé signifie que le peptide a été lyophilisé pour préserver la stabilité et la durée de conservation. Avant utilisation, il doit être reconstitué avec un solvant approprié tel que l'eau bactériostatique.

Pourquoi les peptides sont-ils fournis sous forme de poudre plutôt que sous forme liquide ?

Les peptides sont lyophilisé pour garantir stabilité maximale et une durée de conservation plus longue pendant le stockage et le transport.

Quelle pureté dois-je attendre de vos peptides ?

Nos peptides sont ≥98% pur, vérifié par l'intermédiaire de Tests HPLC et MS afin de garantir l'exactitude des résultats de la recherche.

Pouvez-vous synthétiser des peptides personnalisés ?

Oui, nous proposons synthèse de peptides à façon avec des quantités, des séquences et des niveaux de pureté flexibles. Veuillez nous contacter pour un devis.

Les peptides peuvent-ils se dégrader avec le temps ?

Oui. L'exposition à la chaleur, la lumière ou l'humidité peut dégrader les peptides. Conservez-les toujours selon les instructions afin de préserver leur intégrité.

Les flacons sont-ils scellés sous vide ?

Oui, tous les flacons sont scellés sous vide dans des conditions stériles afin d'éviter toute contamination et de préserver la stabilité du produit.

Que signifie la mention “MG” sur l'étiquette ?

“On entend par ”MG" milligrammes, indique la masse totale de peptides par flacon - et non la concentration reconstituée.

Quels sont les facteurs qui influencent la stabilité des peptides ?

La stabilité est affectée par la température, l'exposition à la lumière, le pH et le type de solvant. Le respect des règles de conservation minimise la dégradation.

Tous les peptides sont-ils solubles dans l'eau ?

Non. Les peptides ayant des séquences d'acides aminés hydrophobes peuvent nécessiter des solvants organiques ou des ajustements de pH pour se dissoudre correctement.

Que signifie “pureté de la séquence” ?

La pureté de la séquence fait référence à la précision de la séquence du peptide. chaîne d'acides aminés correspond à la formule prévue, ce qui est généralement confirmé par des tests HPLC et MS.