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Remboursement et retour
Politique de remboursement et de retour - Europa-Peptide
En raison de la nature sensible et périssable de nos produits (peptides de recherche et matériel de laboratoire), les retours et les échanges ne sont strictement pas autorisés une fois qu'une commande a été expédiée.
Pas d'annulation après l'expédition
Une fois que votre colis a été traité et remis au transporteur, il ne peut être ni annulé, ni modifié, ni renvoyé.
Remboursements
Les remboursements ne sont effectués que dans des cas spécifiques, conformément à notre Politique de réexpédition - par exemple, si un envoi est confirmé perdu, saisi ou endommagé pendant le transport.
S'il est éligible, le client peut choisir entre
Un envoi de remplacement, ou
Crédit magasin égal à la valeur totale du produit.
Les remboursements ne sont pas accordés :
Adresse incorrecte ou incomplète
- Indication d'un magasin de poste ou de colis, ou d'une station de colis
Refus de réceptionner la livraison
Retours non autorisés sans accord préalable
Violation des exigences de notre politique d'expédition
Produits endommagés ou manquants
Les réclamations doivent être accompagnées d'une preuve documentée (telle qu'une vidéo de déballage ou des photos claires).
En cas d'approbation, Europa-Peptide émettra un remplacement ou crédit d'achat pour les articles en question.
Refus de paiement
Les débits non autorisés sans communication préalable peuvent entraîner la suspension des privilèges du compte et peuvent être contestés par Europa-Peptide sur présentation d'une preuve de livraison.