{"id":212,"date":"2025-10-14T15:25:22","date_gmt":"2025-10-14T15:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/europa-peptide.com\/?page_id=212"},"modified":"2026-05-10T12:11:58","modified_gmt":"2026-05-10T10:11:58","slug":"politique-dexpedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"212\" class=\"elementor elementor-212\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2a4fd57 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"2a4fd57\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;triangle&quot;,&quot;shape_divider_bottom_negative&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"true\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 1000 100\" preserveaspectratio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M500.2,94.7L0,0v100h1000V0L500.2,94.7z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e87898c animated-fast elementor-invisible\" data-id=\"e87898c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a6d00a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a6d00a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POLITIQUE D'EXP\u00c9DITION<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3f00b4 elementor-widget elementor-widget-hfe-breadcrumbs-widget\" data-id=\"a3f00b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"hfe-breadcrumbs-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Fil d&#039;Ariane\"><ul class=\"hfe-breadcrumbs hfe-breadcrumbs-show-home\"><li class=\"hfe-breadcrumbs-item hfe-breadcrumbs-first\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-home-icon\"><\/span><a href=\"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-text\">Accueil<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1d749db elementor-section-full_width animated-fast elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no elementor-invisible\" data-id=\"1d749db\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cf4667e\" data-id=\"cf4667e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b913b2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b913b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d'exp\u00e9dition - Europa-Peptide<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-838b953 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"838b953\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element vc_custom_1753708355844\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"translation-block\">Chez <strong data-start=\"446\" data-end=\"464\">Europa-Peptide<\/strong>, nous nous effor\u00e7ons de faire en sorte que chaque commande soit trait\u00e9e rapidement, avec soin, et livr\u00e9e de mani\u00e8re s\u00fbre et fiable. Forts de nos ann\u00e9es d'exp\u00e9rience dans le domaine de la gestion des commandes internationales, nous sommes fiers d'assurer une livraison rapide, s\u00fbre et discr\u00e8te dans toute l'Europe.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ebf72b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ebf72b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. D\u00e9lais de livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e13202 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e13202\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"758\" data-end=\"992\">Les livraisons en Europe sont g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"814\" data-end=\"838\">2 \u00e0 9 jours ouvrables<\/strong>.<br data-start=\"839\" data-end=\"842\" \/>Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de l'efficacit\u00e9 de nos partenaires d'exp\u00e9dition et peuvent varier selon la destination. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons garantir une date de livraison exacte.<\/p><p data-start=\"994\" data-end=\"1144\" class=\"translation-block\">Toutes les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es <strong data-start=\"1034\" data-end=\"1075\">imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement<\/strong> dans notre centre de traitement des commandes afin de garantir l'exp\u00e9dition la plus rapide possible.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f26234a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f26234a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Emballage s\u00e9curis\u00e9 et discret<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d73b4a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d73b4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><p data-start=\"1191\" data-end=\"1329\" class=\"translation-block\">La protection de votre vie priv\u00e9e et votre s\u00e9curit\u00e9 sont nos principales priorit\u00e9s. Chaque commande est exp\u00e9di\u00e9e dans un <strong data-start=\"1265\" data-end=\"1296\">emballage neutre et non marqu\u00e9<\/strong> pour garantir une discr\u00e9tion totale.<\/p><p data-start=\"1331\" data-end=\"1395\">Nous garantissons une livraison fiable gr\u00e2ce aux mesures suivantes :<\/p><ul data-start=\"1396\" data-end=\"1734\"><li data-start=\"1396\" data-end=\"1487\"><p data-start=\"1398\" data-end=\"1487\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"1398\" data-end=\"1420\">Emballage durable:<\/strong> Chaque envoi est soigneusement emball\u00e9 pour prot\u00e9ger le contenu sensible.<\/p><\/li><li data-start=\"1488\" data-end=\"1590\"><p data-start=\"1490\" data-end=\"1590\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"1490\" data-end=\"1513\">Apparence neutre:<\/strong> Les emballages sont simples et ne contiennent aucune r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des noms de produits ou \u00e0 notre marque.<\/p><\/li><li data-start=\"1591\" data-end=\"1734\"><p data-start=\"1593\" data-end=\"1734\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"1593\" data-end=\"1617\">Logistique optimis\u00e9e:<\/strong> En fonction de votre destination, nous s\u00e9lectionnons le transporteur et l'itin\u00e9raire les plus fiables pour garantir une livraison sans heurts et dans les d\u00e9lais.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1736\" data-end=\"1873\" class=\"translation-block\">Veuillez noter que les pays ayant <strong data-start=\"1768\" data-end=\"1815\">des lois d'importation restreintes ou un risque douanier \u00e9lev\u00e9<\/strong> peuvent \u00eatre exclus de l'exp\u00e9dition afin d'\u00e9viter des complications.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efcb02b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"efcb02b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Confirmation d'exp\u00e9dition et suivi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebbe473 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ebbe473\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"1670\" data-end=\"1817\">Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que votre colis est en cours d'acheminement. Veuillez pr\u00e9voir un certain temps pour la livraison, car de l\u00e9gers retards peuvent se produire. Nous vous remercions de votre patience.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44fefce elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44fefce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Conditions de livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fba26f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2fba26f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"2179\" data-end=\"2230\">Afin d'assurer une livraison sans probl\u00e8me, veuillez vous assurer que<\/p><ul data-start=\"2231\" data-end=\"2462\"><li data-start=\"2231\" data-end=\"2287\"><p data-start=\"2233\" data-end=\"2287\" class=\"translation-block\">Vos <strong data-start=\"2238\" data-end=\"2258\">nom et adresse<\/strong> sont complets et exacts.<\/p><\/li><li data-start=\"2288\" data-end=\"2364\"><p data-start=\"2290\" data-end=\"2364\" class=\"translation-block\">Votre <strong data-start=\"2295\" data-end=\"2311\">num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> est valide afin que le transporteur puisse vous contacter si n\u00e9cessaire.<\/p><\/li><li data-start=\"2365\" data-end=\"2462\"><p data-start=\"2367\" data-end=\"2462\" class=\"translation-block\">Vous ou une personne autoris\u00e9e \u00eates <strong data-start=\"2399\" data-end=\"2435\">disponible pour recevoir le colis<\/strong> \u00e0 l'adresse de livraison.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2464\" data-end=\"2640\">Informations incorrectes ou tentatives de livraison infructueuses caus\u00e9es par le client (par exemple, adresse incompl\u00e8te, indication d'un bureau de poste ou d'une station de colis, refus d'accepter la livraison). <strong data-start=\"2592\" data-end=\"2637\">annuler l'\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition ou au remboursement<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c98a4b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2c98a4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Pas d'annulation apr\u00e8s l'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e5df88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e5df88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"2657\" data-end=\"2751\" class=\"translation-block\">Une fois qu'une commande a \u00e9t\u00e9 emball\u00e9e et remise au transporteur, elle <strong data-start=\"2756\" data-end=\"2800\">ne peut \u00eatre annul\u00e9e, modifi\u00e9e ou renvoy\u00e9e<\/strong>.<br data-start=\"2801\" data-end=\"2804\">Comme nos produits sont <strong data-start=\"2829\" data-end=\"2890\">des mat\u00e9riaux de laboratoire tr\u00e8s sensibles (peptides de recherche)<\/strong>, les retours ou \u00e9changes apr\u00e8s exp\u00e9dition sont strictement interdits pour <strong data-start=\"2956\" data-end=\"2996\">des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de qualit\u00e9 et d'hygi\u00e8ne<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6d4cde elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a6d4cde\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Politique de r\u00e9exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17fa34e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17fa34e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"3036\" data-end=\"3238\" class=\"translation-block\">Bien que notre taux de r\u00e9ussite des livraisons en Europe soit exceptionnellement \u00e9lev\u00e9, des probl\u00e8mes impr\u00e9vus peuvent parfois survenir.<br data-start=\"3146\" data-end=\"3149\">Notre <strong data-start=\"3153\" data-end=\"3174\">Politique de r\u00e9exp\u00e9dition<\/strong> d\u00e9crit comment ces cas sont trait\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9quitable et transparente.<\/p><h3 data-start=\"3240\" data-end=\"3267\"><strong data-start=\"3244\" data-end=\"3265\">6.1 R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h3><ul data-start=\"3268\" data-end=\"3597\"><li data-start=\"3268\" data-end=\"3374\"><p data-start=\"3270\" data-end=\"3374\" class=\"translation-block\">Chaque commande donne droit \u00e0 <strong data-start=\"3295\" data-end=\"3328\">un envoi de remplacement gratuit<\/strong>, sous r\u00e9serve que toutes les conditions de livraison soient remplies.<\/p><\/li><li data-start=\"3375\" data-end=\"3487\"><p data-start=\"3377\" data-end=\"3487\">Si les probl\u00e8mes de livraison se r\u00e9p\u00e8tent ou r\u00e9sultent d'informations incorrectes fournies par le client, des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/p><\/li><li data-start=\"3488\" data-end=\"3597\"><p data-start=\"3490\" data-end=\"3597\" class=\"translation-block\">Les remboursements ou les remplacements sont effectu\u00e9s <strong data-start=\"3525\" data-end=\"3561\">uniquement apr\u00e8s v\u00e9rification interne<\/strong> et sur pr\u00e9sentation d'une preuve suffisante.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfa1054 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cfa1054\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6.2 Envois perdus ou bloqu\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f658541 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f658541\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"3642\" data-end=\"3805\">Si le suivi n'a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis plus de <strong data-start=\"3684\" data-end=\"3694\">10 jours<\/strong>, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance.<br data-start=\"3728\" data-end=\"3731\" \/>Si le colis est confirm\u00e9 <strong data-start=\"3759\" data-end=\"3778\">perdu ou endommag\u00e9<\/strong>, nous fournirons soit :<\/p><ul data-start=\"3806\" data-end=\"3892\"><li data-start=\"3806\" data-end=\"3845\"><p data-start=\"3808\" data-end=\"3845\" class=\"translation-block\">Un <strong data-start=\"3810\" data-end=\"3839\">envoi de remplacement gratuit<\/strong>, ou<\/p><\/li><li data-start=\"3846\" data-end=\"3892\"><p data-start=\"3848\" data-end=\"3892\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"3848\" data-end=\"3864\">Cr\u00e9dit magasin<\/strong> \u00e9gal \u00e0 la valeur de la commande.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"3894\" data-end=\"4007\" class=\"translation-block\">Apr\u00e8s <strong data-start=\"3900\" data-end=\"3911\">40 jours<\/strong> sans mise \u00e0 jour du suivi, l'envoi sera consid\u00e9r\u00e9 comme perdu et pourra faire l'objet d'une indemnisation.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd41700 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bd41700\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6.3 Saisies douani\u00e8res<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68b1d2a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68b1d2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"4045\" data-end=\"4216\" class=\"translation-block\">Si votre envoi est retenu ou saisi par les douanes, <strong data-start=\"4096\" data-end=\"4124\">ne confirmez pas la propri\u00e9t\u00e9<\/strong> du colis.<br data-start=\"4140\" data-end=\"4143\">Dans ce cas, Europa-Peptide - en tant qu'exp\u00e9diteur - assume la responsabilit\u00e9.<\/p><p data-start=\"4218\" data-end=\"4360\" class=\"translation-block\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier du remplacement, vous devez fournir un <strong data-start=\"4266\" data-end=\"4293\">avis officiel des douanes<\/strong> confirmant la saisie.<br data-start=\"4317\" data-end=\"4320\">Une fois v\u00e9rifi\u00e9, vous avez le choix entre :<\/p><ul data-start=\"4361\" data-end=\"4487\"><li data-start=\"4361\" data-end=\"4433\"><p data-start=\"4363\" data-end=\"4433\" class=\"translation-block\">Une <strong data-start=\"4365\" data-end=\"4384\">r\u00e9-exp\u00e9dition gratuite<\/strong> (\u00e0 un nouveau nom, une nouvelle adresse et un nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), ou<\/p><\/li><li data-start=\"4434\" data-end=\"4487\"><p data-start=\"4436\" data-end=\"4487\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"4436\" data-end=\"4452\">Cr\u00e9dit magasin<\/strong> \u00e9gal \u00e0 la valeur totale du produit.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98fe6a2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98fe6a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6.4 Envois en retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d4ee84 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d4ee84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\">\n<div>\n<div data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\">\n<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p data-start=\"4527\" data-end=\"4672\">Si un colis est retourn\u00e9 \u00e0 l'exp\u00e9diteur en raison d'un \u00e9chec de la livraison ou de probl\u00e8mes douaniers, et que toutes les informations concernant le client \u00e9taient correctes, vous pouvez choisir entre les deux options suivantes<\/p>\n<ul data-start=\"4673\" data-end=\"4768\">\n<li data-start=\"4673\" data-end=\"4714\">\n<p data-start=\"4675\" data-end=\"4714\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"4675\" data-end=\"4708\">Un envoi de remplacement gratuit<\/strong>, ou<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4715\" data-end=\"4768\">\n<p data-start=\"4717\" data-end=\"4768\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"4436\" data-end=\"4452\">Cr\u00e9dit magasin<\/strong> \u00e9gal \u00e0 la valeur totale du produit.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4770\" data-end=\"4914\">Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur du client (<span style=\"font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-caps: normal;\">par exemple, adresse incompl\u00e8te, indication d'un magasin de poste ou de colis, ou d'une station de colis, refus d'accepter la livraison<\/span>), les frais de r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae868f1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae868f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6.5 Articles manquants ou endommag\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-912960c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"912960c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"4960\" data-end=\"5026\">Si des produits sont manquants ou endommag\u00e9s \u00e0 l'arriv\u00e9e, veuillez nous en informer :<\/p><ul data-start=\"5027\" data-end=\"5173\"><li data-start=\"5027\" data-end=\"5090\"><p data-start=\"5029\" data-end=\"5090\" class=\"translation-block\">Une <strong data-start=\"5031\" data-end=\"5051\">vid\u00e9o continue<\/strong> montrant le processus de d\u00e9ballage, et\/ou<\/p><\/li><li data-start=\"5091\" data-end=\"5173\"><p data-start=\"5093\" data-end=\"5173\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"5093\" data-end=\"5109\">Des photos claires<\/strong> de l'emballage ext\u00e9rieur, de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition et du contenu endommag\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"5175\" data-end=\"5224\">Apr\u00e8s examen, Europa-Peptide \u00e9mettra l'un ou l'autre :<\/p><ul data-start=\"5225\" data-end=\"5304\"><li data-start=\"5225\" data-end=\"5255\"><p data-start=\"5227\" data-end=\"5255\" class=\"translation-block\">Un <strong data-start=\"5229\" data-end=\"5249\">remplacement gratuit<\/strong>, ou<\/p><\/li><li data-start=\"5256\" data-end=\"5304\"><p data-start=\"5258\" data-end=\"5304\" class=\"translation-block\"><strong data-start=\"5258\" data-end=\"5274\">Cr\u00e9dit magasin<\/strong> \u00e9gal \u00e0 la valeur du produit.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"5306\" data-end=\"5377\" class=\"translation-block\">Les demandes soumises <strong data-start=\"5323\" data-end=\"5355\">sans preuve (vid\u00e9o\/photos)<\/strong> ne peuvent pas \u00eatre approuv\u00e9es.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a209996 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a209996\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Int\u00e9grit\u00e9 de l'emballage et responsabilit\u00e9 du client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-171cc78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"171cc78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"5442\" data-end=\"5634\" class=\"translation-block\">Si vous constatez un dommage ou une alt\u00e9ration, <strong data-start=\"5553\" data-end=\"5587\">documentez le probl\u00e8me imm\u00e9diatement<\/strong> avant de l'ouvrir et contactez notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p><p data-start=\"5636\" data-end=\"5827\" class=\"translation-block\">Les clients sont responsables de la bonne r\u00e9ception de leur commande. Les colis non r\u00e9clam\u00e9s, refus\u00e9s ou mal livr\u00e9s en raison d'une erreur du client ne sont <strong data-start=\"5791\" data-end=\"5824\">pas \u00e9ligibles \u00e0 une indemnisation<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be47f78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"be47f78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b677b3a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b677b3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"5863\" data-end=\"6172\" class=\"translation-block\">Notre \u00e9quipe d'assistance d\u00e9di\u00e9e est disponible <strong data-start=\"5903\" data-end=\"5948\">du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 18h00 (CET)<\/strong>.<br data-start=\"5949\" data-end=\"5952\">Pour toute question relative \u00e0 l'exp\u00e9dition ou \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition, contactez-nous via:<br data-start=\"6021\" data-end=\"6024\"> <strong data-start=\"6027\" data-end=\"6037\">Email :<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6038\" data-end=\"6095\" target=\"_self\">info@europa-peptide.com<\/a><br data-start=\"6095\" data-end=\"6098\"> <strong data-start=\"6101\" data-end=\"6113\">Site web:<\/strong> <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"6114\" data-end=\"6170\">www.europa-peptide.com<\/a><\/p><p data-start=\"6174\" data-end=\"6238\">Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre rapidement et de r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes de mani\u00e8re efficace.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e85d58c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e85d58c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Accord et reconnaissance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7725a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d7725a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div class=\"nectar-icon-list-item animated\"><div class=\"content\"><div id=\"fws_68edc45694763\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section top_padding_tablet_50px top_padding_phone_40px bottom_padding_tablet_50px bottom_padding_phone_40px\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"5%\" data-bottom-percent=\"5%\"><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone triggered-animation animated-in\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-left\" data-delay=\"0\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-start=\"6284\" data-end=\"6604\" class=\"translation-block\">En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez la pr\u00e9sente <strong data-start=\"6339\" data-end=\"6381\">politique d'exp\u00e9dition, de livraison et de r\u00e9exp\u00e9dition<\/strong>, y compris toutes les conditions, limitations et exigences \u00e9nonc\u00e9es.<br data-start=\"6441\" data-end=\"6444\">Cette politique est con\u00e7ue pour assurer l'\u00e9quit\u00e9, la transparence et la protection des deux parties - tout en maintenant les normes les plus \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de discr\u00e9tion.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE D&#x27;EXP\u00c9DITION Accueil Politique d&#x27;exp\u00e9dition \u2013 Europa-Peptide Chez Europa-Peptide, nous mettons tout en \u0153uvre pour que chaque commande soit trait\u00e9e rapidement, manipul\u00e9e avec soin et livr\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9 et fiabilit\u00e9. Forts de nombreuses ann\u00e9es d&#x27;exp\u00e9rience dans la logistique internationale, nous sommes fiers d&#x27;offrir des services d&#x27;exp\u00e9dition rapides, s\u00e9curis\u00e9s et discrets dans toute l&#x27;Europe. 1. D\u00e9lais de livraison Les livraisons en Europe sont g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 9 jours ouvrables. Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de l&#x27;efficacit\u00e9 de nos partenaires de livraison et peuvent varier en fonction de la destination. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons garantir une date de livraison exacte. Toutes les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement \u00e0 notre centre de traitement des commandes afin d&#x27;assurer une exp\u00e9dition aussi rapide que possible. 2. Emballage s\u00e9curis\u00e9 et discret Votre confidentialit\u00e9 et votre s\u00e9curit\u00e9 sont nos priorit\u00e9s absolues. Chaque commande est exp\u00e9di\u00e9e dans un emballage neutre et sans marque afin de garantir une discr\u00e9tion totale. Nous garantissons une livraison fiable gr\u00e2ce aux mesures suivantes : Emballage r\u00e9sistant : chaque envoi est soigneusement emball\u00e9 pour prot\u00e9ger son contenu sensible. Aspect neutre : les colis sont sobres et ne comportent aucune r\u00e9f\u00e9rence aux noms de produits ou \u00e0 notre marque. Logistique optimis\u00e9e : en fonction de votre destination, nous s\u00e9lectionnons le transporteur et l&#x27;itin\u00e9raire les plus fiables pour assurer une livraison sans encombre et dans les d\u00e9lais. Veuillez noter que les pays soumis \u00e0 des lois d&#x27;importation restrictives ou pr\u00e9sentant un risque douanier \u00e9lev\u00e9 peuvent \u00eatre exclus de la livraison afin d&#x27;\u00e9viter toute complication. 3. Confirmation d&#x27;exp\u00e9dition et suivi Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre colis est en route. Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de livraison, car de l\u00e9gers retards peuvent survenir. Nous vous remercions de votre patience. 4. Conditions de livraison Pour garantir une livraison sans encombre, veuillez vous assurer que : Votre nom et votre adresse sont complets et exacts. Votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est valide afin que le transporteur puisse vous contacter si n\u00e9cessaire. Vous ou une personne autoris\u00e9e \u00eates disponible pour r\u00e9ceptionner le colis \u00e0 l&#x27;adresse de livraison. Des informations incorrectes ou des tentatives de livraison infructueuses caus\u00e9es par le client (par exemple, adresse incompl\u00e8te, indication d&#x27;un bureau de poste, d&#x27;un point relais ou d&#x27;une station de colis, refus de r\u00e9ceptionner la livraison) annulent le droit \u00e0 une r\u00e9exp\u00e9dition ou \u00e0 un remboursement. 5. Aucune annulation apr\u00e8s exp\u00e9dition Une fois qu&#x27;une commande a \u00e9t\u00e9 emball\u00e9e et remise au transporteur, elle ne peut \u00eatre annul\u00e9e, modifi\u00e9e ou retourn\u00e9e. Nos produits \u00e9tant des mat\u00e9riaux de laboratoire hautement sensibles (peptides de recherche), les retours ou \u00e9changes apr\u00e8s exp\u00e9dition sont strictement interdits pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de qualit\u00e9 et d&#x27;hygi\u00e8ne. 6. Politique de r\u00e9exp\u00e9dition Bien que notre taux de r\u00e9ussite de livraison \u00e0 travers l&#x27;Europe soit exceptionnellement \u00e9lev\u00e9, des probl\u00e8mes impr\u00e9vus peuvent parfois survenir. Notre politique de r\u00e9exp\u00e9dition d\u00e9crit comment ces cas sont trait\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9quitable et transparente. 6.1 R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales Chaque commande donne droit \u00e0 un r\u00e9exp\u00e9dition gratuite, \u00e0 condition que toutes les conditions de livraison aient \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es. Si des probl\u00e8mes de livraison se reproduisent ou r\u00e9sultent d&#x27;informations client incorrectes, des frais d&#x27;exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires peuvent s&#x27;appliquer. Les remboursements ou remplacements ne sont effectu\u00e9s qu&#x27;apr\u00e8s v\u00e9rification interne et sur pr\u00e9sentation de preuves suffisantes. 6.2 Envois perdus ou bloqu\u00e9s Si le suivi n&#x27;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis plus de 10 jours, veuillez contacter notre \u00e9quipe d&#x27;assistance. Si la perte ou l&#x27;endommagement du colis est confirm\u00e9, nous vous proposerons soit : un envoi de remplacement gratuit, soit un avoir en magasin d&#x27;un montant \u00e9quivalent \u00e0 la valeur de la commande. Apr\u00e8s 40 jours sans mise \u00e0 jour du suivi, l&#x27;envoi sera consid\u00e9r\u00e9 comme perdu et donnera droit \u00e0 une indemnisation. 6.3 Saisies douani\u00e8res Si votre envoi est retenu ou saisi par les douanes, ne confirmez pas la propri\u00e9t\u00e9 du colis. Dans ce cas, Europa-Peptide \u2014 en tant qu&#x27;exp\u00e9diteur \u2014 en assume la responsabilit\u00e9. Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&#x27;un remplacement, vous devez fournir un avis officiel des douanes confirmant la saisie. Une fois la v\u00e9rification effectu\u00e9e, vous pouvez choisir entre : une r\u00e9exp\u00e9dition gratuite (\u00e0 un nouveau nom, une nouvelle adresse et un nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), ou un avoir en magasin d&#x27;une valeur \u00e9quivalente \u00e0 la valeur totale du produit. 6.4 Envois retourn\u00e9s Si un colis est renvoy\u00e9 \u00e0 l&#x27;exp\u00e9diteur en raison d&#x27;un \u00e9chec de livraison ou de probl\u00e8mes douaniers, et que toutes les informations client \u00e9taient correctes, vous pouvez choisir entre : un nouvel envoi gratuit, ou un avoir en magasin d&#x27;une valeur \u00e9quivalente \u00e0 celle du produit. Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur du client (par exemple, adresse incompl\u00e8te, indication d&#x27;un bureau de poste, d&#x27;un point relais ou d&#x27;une station de colis, refus de la livraison), les frais de r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.\u00a0 6.5 Articles manquants ou endommag\u00e9s Si des produits sont manquants ou endommag\u00e9s \u00e0 la livraison, veuillez fournir : une vid\u00e9o continue montrant le processus de d\u00e9ballage, et\/ou des photos claires de l&#x27;emballage ext\u00e9rieur, de l&#x27;\u00e9tiquette d&#x27;exp\u00e9dition et du contenu endommag\u00e9. Apr\u00e8s examen, Europa-Peptide \u00e9mettra soit : un remplacement gratuit, soit un avoir en magasin d&#x27;une valeur \u00e9quivalente \u00e0 celle du produit. Les r\u00e9clamations soumises sans preuve (vid\u00e9o\/photos) ne peuvent pas \u00eatre approuv\u00e9es. 7. Int\u00e9grit\u00e9 de l&#x27;emballage et responsabilit\u00e9 du client Afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 des produits, veuillez inspecter votre colis \u00e0 la livraison. Si vous constatez des dommages ou des traces d&#x27;alt\u00e9ration, documentez imm\u00e9diatement le probl\u00e8me avant d&#x27;ouvrir le colis et contactez notre \u00e9quipe d&#x27;assistance. Il incombe aux clients de s&#x27;assurer de la bonne r\u00e9ception de leur commande. Les colis non r\u00e9clam\u00e9s, refus\u00e9s ou livr\u00e9s \u00e0 une mauvaise adresse en raison d&#x27;une erreur du client ne donnent pas droit \u00e0 une indemnisation. 8. Service client Notre \u00e9quipe d&#x27;assistance d\u00e9di\u00e9e est disponible du lundi au vendredi, de 9 h \u00e0 18 h (CET). Pour toute assistance concernant les questions d&#x27;exp\u00e9dition ou de r\u00e9exp\u00e9dition, contactez-nous via : E-mail : info@europa-peptide.com Site web : www.europa-peptide.com Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre rapidement et de r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes efficacement. 9. Accord et acceptation En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez la pr\u00e9sente Politique d&#x27;exp\u00e9dition, de livraison et de r\u00e9exp\u00e9dition, y compris toutes les conditions, limitations et exigences qui y sont \u00e9nonc\u00e9es. Cette politique est con\u00e7ue pour garantir l&#x27;\u00e9quit\u00e9, la transparence et la protection des deux parties, tout en maintenant les normes les plus \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de discr\u00e9tion.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-212","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=212"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103669,"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/212\/revisions\/103669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/europa-peptide.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}