Terugbetaling & retourneren

Beleid voor terugbetaling en retourneren - Europa-Peptide

Vanwege de gevoelige en bederfelijke aard van onze producten (onderzoekpeptiden en laboratoriummaterialen), zijn retours en omruilingen strikt niet toegestaan zodra een bestelling is verzonden.

Geen annuleringen na verzending

Zodra je pakket is verwerkt en overgedragen aan de vervoerder, kan het niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd.

Terugbetalingen

Restituties worden alleen uitgegeven in specifieke gevallen volgens ons Verzendbeleid - bijvoorbeeld als is bevestigd dat een zending tijdens het transport is zoekgeraakt, in beslag is genomen of is beschadigd.

Als de klant hiervoor in aanmerking komt, kan hij kiezen tussen:

  • Een vervangende zending, of

  • Winkeltegoed gelijk aan de volledige productwaarde.

Restituties worden niet verleend voor:

  • Onjuiste of onvolledige adresinformatie

  • Vermelding van een post- of pakketwinkel, of een pakketstation

  • Weigering om levering te accepteren

  • Ongeoorloofde retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring

  • Overtredingen van de vereisten van ons verzendbeleid

Beschadigde of ontbrekende producten

Claims moeten gedocumenteerd bewijs bevatten (zoals een video van het uitpakken of duidelijke foto's).
Als de claim wordt goedgekeurd, geeft Europa-Peptide een vervanging of winkeltegoed voor de betreffende artikelen.

Chargebacks

Ongeoorloofde terugboekingen zonder voorafgaande communicatie kunnen leiden tot opschorting van accountprivileges en kunnen door Europa-Peptide worden betwist met bewijs van levering.

Contact voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen