Återbetalning & retur

Policy för återbetalning och retur - Europa-Peptide

På grund av den känsliga och förgängliga karaktären hos våra produkter (forskningspeptider och laboratoriematerial) är returer och byten absolut inte tillåtna när en order har skickats.

Ingen avbeställning efter leverans

När ditt paket har behandlats och överlämnats till transportören kan det inte avbeställas, ändras eller returneras.

Återbetalning

Återbetalning sker endast i särskilda fall i enlighet med vår Reshipment Policy - till exempel om en försändelse bekräftas förlorad, beslagtagen eller skadad under transport.

Om kunden är berättigad till detta kan han välja mellan:

  • En ersättningsleverans, eller

  • Butikskredit motsvarande produktens fulla värde.

Återbetalning beviljas inte för:

  • Felaktig eller ofullständig adressinformation

  • Angivelse av en post- eller paketbutik eller en paketstation

  • Vägran att ta emot leverans

  • Otillåtna returer utan föregående godkännande

  • Överträdelser av kraven i vår leveranspolicy

Skadade eller saknade produkter

Reklamationer måste innehålla dokumenterade bevis (t.ex. en unboxing-video eller tydliga foton).
Om de godkänns kommer Europa-Peptide antingen att utfärda en ersättning eller butikskredit för de berörda artiklarna.

Återkrav

Obehöriga återbetalningar utan föregående meddelande kan leda till att kontot stängs av och kan bestridas av Europa-Peptide mot uppvisande av leveransbevis.

Kontakt för frågor om återbetalning och retur